О программе

Правила программы лояльности «Ё-клуба»

• Общая информация о программе
• Участие в программе
• Правила начисления бонусов
• Правила использования бонусов
• Проверка баланса и получение информации об участии в программе
• Изменение условий участия в программе/Отказ от участия в программе или отзыв персональных данных
• Возврат товара, купленного с использованием «Бонусной карты»
• Замена и восстановление карты

Общая информация о программе

Бонусная программа «Ё-Клуб» - это программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей магазинов «Ёжкин кот».

Участники «Ё-Клуба» накапливают Бонусы за совершаемые покупки и могут воспользоваться ими для оплаты последующих покупок в магазинах «Ёжкин кот».

Также для участников «Ё-Клуба» доступны различные акции:

• Специальные цены или бонусы на различные товары;
• Персонализированные предложения;
• Специальные мероприятия только для участников;
• Специальные сервисы;
• Спектр мероприятий разработанных вместе с нашими партнерами.

«Бонусная карта» - это карта участника «Ё-Клуба», она служит для идентификации участника в программе, обеспечивает процедуру накопления и использования бонусов, а также является специальным единым пропуском к различным мероприятиям, проводимым для участников программы.

«Бонусная карта» – это специальная пластиковая карта со штрих-кодом, распространяемая в магазинах «Ёжкин кот».

Участник программы получает Бонусы за покупки, совершаемые с использованием «Бонусной карты» в магазинах «Ёжкин кот». Один Бонус эквивалентен одному рублю. Сумма начисляемых Бонусов рассчитывается как 5% от стоимости покупки и округляется к целому в меньшую сторону.

При совершении покупки за 5 дней до Дня Рождения и в течение 5 дней после, на карту покупателя начисляется 10% (5% по базовым условиям Программы и дополнительные 5%) от стоимости покупки и округляется к целому в меньшую сторону. Начисление бонусов за покупки за 5 дней до Дня Рождения и в течение 5 дней после производится в соответствии с датой, указанной покупателем в Анкете участника в поле «Дата рождения». Дополнительные бонусы (5%) начисляются автоматически при покупке только участникам, которые заполнили Анкету участника до наступления текущего Дня Рождения. В случае, если Анкета участника не заполнена, бонус на карту не начисляется.

Накопленными Бонусами участник программы может расплатиться за последующие покупки в магазинах «Ёжкин кот».

Становясь участником программы, покупатель дает свое согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов от «Ёжкиного кота».

«Бонусная карта» – выгодные покупки для постоянных покупателей.

Участие в программе

Участие в программе «Ё-Клуба» доступно только физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.

Стать участником «Ё-Клуба» можно:

• Получив «Бонусную карту» бесплатно!!! в магазинах «Ёжкин кот» предварительно заполнив анкету.
• Заменив карту «Карта постоянного покупателя Ёжкин кот» на «Бонусную карту» в магазинах «Ёжкин кот» предварительно заполнив анкету.
• Получив вместе с заказом из интернет-магазина «Ёжкин кот» www.yokot.ru, предварительно заполнив анкету на сайте в разделе «Ё-клуб», либо продиктовав по телефону менеджеру.

Анкета Участника считается корректно заполненной и принимается в магазине и на сайте в случае, если:

• Заполнены все обязательные поля Анкеты (выделены звездочкой).
• Перечень обязательных полей:
• Фамилия*
• Имя*
• Отчество*
• Дата рождения*
• Пол*
• Телефон* – должен быть заполнен хотя бы один номер мобильный либо домашний.
• Е-mail
• Адрес - (улица и дом обязательно)* квартира по желанию – фактический адрес проживания (для доставки товаров, почты, поздравительных открыток, сверок по бонусам и покупкам)

Покупатель вправе отказаться от предоставления своих персональных данных. В этом случае «Ёжкин кот» оставляет за собой право не рассматривать Анкеты участников, не заполненные или заполненные не полностью. Карта персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам. «Бонусная карта» действует во всех магазинах «Ёжкин кот», включая Интернет-магазин www.yokot.ru, и службу зоосервиса «Ёжкин кот» www.2444443.ru

Правила начисления бонусов

Являясь участником бонусной программы для постоянных покупателей «Ё-Клуба»и совершая покупки в магазинах «Ёжкин кот» либо в интернет-магазине на сайте www.yokot.ru, в службе зоосервиса «Ёжкин кот» www.2444443.ru Вы накапливаете Бонусы. Один Бонус эквивалентен одному рублю.

Сумма начисляемых Бонусов рассчитывается как 5% от стоимости покупки оплаченной деньгами (оплата бонусами в начислениях не участвует) и округляется к целому в меньшую сторону до ближайшего целого (например, при совершении покупки на сумму 3 999 руб., на карту начисляется 199 Бонусов).

При совершении покупки за 5 дней до Дня Рождения и в течение 5 дней после, на карту покупателя начисляется 10% (5% по базовым условиям Программы и дополнительные 5%) от стоимости покупки и округляется к целому в меньшую сторону. Начисление бонусов за покупки за 5 дней до Дня Рождения и в течение 5 дней после  производится в соответствии с датой, указанной покупателем в Анкете участника в поле «Дата рождения». Дополнительные бонусы (5%) начисляются автоматически при покупке только участникам, которые заполнили Анкету участника до наступления текущего Дня Рождения. В случае, если Анкета участника не заполнена, бонус на карту не начисляется.

Бонусы начисляются за все покупки любых товаров.

Бонусы начисляются на карту в момент покупки и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы для совершения покупок. По истечении 14 дней с момента начисления бонусы на карте переходят в статус «Активные», т.е. могут быть использованы для совершения покупок. Бонусы переходят в статус «Активные» только в случае, если товар, за который бонусы начислены, не был возвращен.

В случае проведения специальных рекламных акций на карты участников программы «Ё-Клуба» могут начисляться дополнительные бонусы в соответствии с условиями акции. Подробные условия Вы можете уточнить у продавцов-консультантов.

Для зачисления Бонуса в магазине, предъявите карту постоянного покупателя перед оплатой товара на кассе. Для зачисления Бонуса за покупки в Интернет - магазине на сайте www.yokot.ru, введите номер карты в специальное поле на сайте при оформлении заказа. При заказе по телефону, сообщите номер карты менеджеру.

Вы самостоятельно отслеживаете начисление Бонуса за приобретаемый товар. Информация о сумме начисленного бонуса указывается в кассовом чеке, который печатается после оплаты товара на кассе, доступна в Личном кабинете на сайте www.yokot/club или по телефону Справочного центра 8-(812)-777-78-35. На товары, приобретенные без предъявления карты в момент совершения покупки, бонусы впоследствии не начисляются.

Правила использования бонусов

Бонус начисляется в момент покупки и получает статус «Неактивные». По истечении 14 дней с момента покупки бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы для оплаты покупок во всех магазинах «Ёжкин кот», участвующих в программе. Бонусы переходят в статус «Активные» только в случае, если товар, за который бонусы начислены, не был возвращен. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Срок действия бонусов ограничен и составляет 46 дней с момента перехода в статус «Активные». По истечении срока действия бонусы списываются с карты. Бонусы, списанные с карты по истечению срока действия(14 дней ожидания Активации + 46 дней срок действия Бонусов в итоге, через 60 дней), не подлежат восстановлению.

Накопленными Активными Бонусами Вы можете частично или полностью оплачивать покупки в розничных магазинах «Ёжкин кот» либо в Интернет-магазине на сайте www.yokot.ru , в службе зоосервиса «Ёжкин кот» ( www.2444443.ru ).

Для оплаты выбранного товара Бонусом, нужно просто предъявить «Бонусную карту» на кассе. Доступная сумма Бонуса будет списана с Вашей карты. При наличии нескольких сумм бонусов с различными сроками действия (т.е. начисленных в разное время и потому имеющих разный срок окончания действия) списание происходит в порядке их начисления, т.е. в первую очередь списывается бонус, имеющий самый ранний срок начисления, затем следующий и т.д. Если сумма покупки меньше доступной суммы Бонусов, неиспользованный остаток сохраняется на карте с текущим сроком действия.

Срок действия бонусов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ (за исключением проведения специальных рекламных кампаний).

Оплатить накопленными бонусами можно все представленные в ассортименте товары и услуги курьера.

Проверка баланса и получение информации об участии в программе

Проверить баланс карты и получить дополнительную информацию о программе можно одним из следующих способов:

В режиме online на сайте www.yokot.ru/club в разделе «Личный кабинет». Для этого нужно ввести номер карты и пин-код в специальные поля на главной странице сайта;

У оператора Единой справочной службы по телефону 8-(812)-777-78-35

У сотрудника на кассе магазина.

Изменение условий участия в программе / Отказ от участия в программе и (или) отзыв персональных данных

«Ёжкин кот» оставляет за собой право на изменение условий программы для постоянных покупателей «Ё-Клуба». Правила могут быть изменены без предварительного уведомления участников программы.

Становясь участником программы, Вы соглашаетесь со всеми правилами программы, в том числе со сроком действия накопленных бонусов. А также даете свое согласие на получение рекламной, маркетинговой и другой информации от «Ёжкин кот»

Пластиковая карта «Бонусная карта» является собственностью «Ёжкин кот». Компания оставляет за собой право блокировать карту в случае нарушения условий программы владельцем карты. Правила программы могут быть изменены без предварительного уведомления участников.

Вы может отказаться от участия в программе и (или) отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав заявление об отказе от участия в программе в любом магазине «Ёжкин кот», либо заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных по установленной в Компании форме (бланк заявления Вы получаете в магазине Компании).

При отказе от участия в программе, а равно при отзыве согласия на обработку Ваших персональных данных, в течение:

3-х дней с момента Вашего обращения по указанным основаниям:

• Ваше участие в программе прекращается;
• Ваша «Бонусная карта» блокируется, бонусы, начисленные на данную карту, аннулируются;
• Обработка Ваших персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.

Возврат товара, купленного с использованием «Бонусной карты»

При возврате товара, за покупку которого были начислены бонусы.

Бонусы, начисленные на карту за покупку возвращаемого товара, списываются с карты.

При возврате товара, полностью или частично оплаченного бонусами.

Бонусы, которыми был оплачен возвращаемый товар, возвращаются на карту со сроком действия 30 дней с момента возврата (сумма бонусов, подлежащая возврату на карту, рассчитывается пропорционально стоимости возвращаемого товара).

Замена и восстановление карты

Для замены или восстановления карты необходимо обратиться в любой магазин «Ёжкин кот» либо в Интернет-магазине на сайте www.yokot.ru , в службе зоосервиса «Ёжкин кот»  www.2444443.ru

Замена осуществляется на кассе магазина. Новая карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных средств и истории операций. Старая карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными. Анкету участника повторно заполнять не нужно.

«Ёжкин кот» не несет ответственности за обеспечение связи с участниками программы, включая случаи утраты карты, изменения адреса или другой контактной информации.

Участник имеет возможность заблокировать карту в случае ее утери. Для этого ему необходимо позвонить в Справочный центр «Ёжкин кот» по телефону 8-(812) 7777-835 или обратиться к сотруднику ИНФО в любом магазине «Ёжкин кот». При блокировке карты, срок действия бонусов не приостанавливается. Для восстановления карты, необходимо обратиться в магазин «Ёжкин кот» с Заявлением на замену карты. Бонусы с утерянной карты будут переведены на новую.

«Ёжкин кот» не несет ответственности за сохранность Бонусов в случае утери владельцем «Бонусной карты». При замене утерянной «Бонусной карты» на новую, Бонусы, использованные после утери карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую карту не переносятся.

Мы благодарим Вас за то, что Вы ознакомились с правилами Программы постоянных покупателей «Ё-Клуба».

Всю интересующую Вас информацию, Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-(812) 7777-835 (звонок бесплатный).

«Бонусная карта» – это выгодные покупки для постоянных покупателей.
При каждой покупке в магазинах сети «Ёжкин кот» возвращаем 5% на Вашу «Бонусную карту» от суммы чека*.

* Правила начисления бонусов.

С уважением, «Ёжкин кот».